“叮咚叮咚!”隨著著歡快的門鈴聲，陸家嘴街道隧成居委社會工作者小潘和小趙趕到了李阿姨家的大門口。

李阿姨是由上海外灘孤寡老人風險性分類管理服務平臺評定為安全性“高危老年人”中的一位，之前會把很多的廢棄報刊、塑料瓶子、紙板箱堆在家里，不僅危害自身的日常日常生活，還存有巨大的火災安全隱患。怎么讓像李阿姨那樣的孤寡老人在小區中日常生活的舒心安心、感受到小區溫度，是陸家嘴街道自始至終在思索的課題研究。

“一網統管”數據管理平臺

在早期排查工作中的基本上，陸家嘴街道立足于“老百姓大城市為人民”的核心理念，于2020年初制訂了《關于進一步加強陸家嘴社區獨居老人消防安全防范的實施方案》，借助“一網統管”數據管理平臺，在地市級“小區云”服務平臺和省市級“智治通”服務平臺的數據信息底版基本上，開發設計了“孤寡老人風險性分類管理服務平臺”做為小區孤寡老人風險管控的應用領域。

該服務平臺著眼于對孤寡老人健康狀況、安全性習慣性等管理方法因素搭建分析法，歷經個人行為核對后由系統軟件優化算法全自動對孤寡老人開展安全性風險評價，歸類為高、中、低三個安全風險后自動生成任務清單并由系統軟件消息推送給居委社會工作者、結隊“老小伙伴”青年志愿者和居委鎮長，對不一樣級別的老年人采用“一周”“一月”“一季度”的現場采訪，依據人性化的安全隱患開展專業知識宣傳策劃、安全隱患排查及其風險防控措施治理等，產生“動態性評定、立即認知、高效率處理”的閉環控制體制，完成了對上海外灘管轄區1446名孤寡老人的全覆蓋管理方法。

日常工作上，居委社會工作者、“老小伙伴”青年志愿者按周期時間輪著上門服務，多方位、多方位地協助老年人減少日常安全風險，并同歩連通了PC端和移動端，針對走訪調查時要匯報的內容字段名開展了規范化界定，產生高頻率每日任務選擇項，讓社會工作者和

青年志愿者在上門服務的另外立即在手機上依據提示信息開展啟用就可以進行絕大多數的匯報信息內容，降低了多余的二次入錄，大大的地緩解了居委社會工作者和“老小伙伴”青年志愿者的工作中壓力。

現階段，該服務平臺早已在陸家嘴街道31個住宅區所有營銷推廣應用，全面推行一個多月至今，居委對孤寡老人的安全大檢查、安全消防宣傳策劃走訪調查量已達3000多次。李阿姨也在居委的協助下清除了家里亂堆，已從高危老年人退級為了更好地中風險性老年人，服務平臺管理方法的成果已經突顯。將來，該服務平臺還將把孤寡老人的就診就醫、小區助餐、日常交通出行等信息內容開展進一步融合，不斷完善服務平臺的數據來源，為上海外灘的孤寡老人出示更為高品質方便快捷的社區便民服務。