9月的一天早上，廣東廣州廣州天河廣州天河南大街社會工作者站社會工作者就協同小區共產黨員、熱情住戶一起剛開始對窘境老年人開展入戶口采訪，進行“及人之老，關懷因病陷困年長者行動”，為有必須的老年人連接殘疾輪椅、坐便椅、肩周保養儀等用具，處理她們的日常生活難點。

入戶口采訪、專業服務、日常生活保養、連接資源……現如今，投身廣州市每個小區的社會工作者正用專業服務的“創新能力”，為家居老年人出示著日常日常生活的“硬支撐點”。

連接資源織密為老服務項目“保障網”

2020年6月，劉伯在家里點蠟燭時，一不小心點燃臟物，發生火災事故，造成 房子沒法定居，只有無家可歸。

廣州海珠區龍凰街社會工作者站和街道社區、社區居委會掌握狀況后，立刻聯絡其家屬，機構工作人員尋找到在街邊露營的劉伯。以后，社會工作者站融洽居家養老綜合服務平臺，為劉伯出示24小時應急庇佑，每日定時執行指定送上飯食，并分配工作人員輪流換班照料，確保他的基礎日常生活。劉伯身患血壓高，腳也出現腫脹，行動起來很不方便，社會工作者又聯絡社區衛生服務、保養站，上門服務為其清除腳底的創口，開展檢查身體。

“劉伯，你這段時間安心在這兒住，大家都是會照料你的。”“劉伯，今日的飯食合不合胃口?有哪些必須都能夠跟大家說。”在搞好安置的另外，社會工作者還立即與劉伯溝通交流，詳細介紹他們家房子的安全性解決進展，關心他心態的轉變，給與心理狀態適用。充分考慮劉伯身患多種多樣病癥且行走不便，親屬無法出示技術專業照料，經劉伯以及親屬愿意，社會工作者站協同街道社區社會發展事務管理科等好幾個企業，幫其選中了一家康復中心醫院搬入休養。“特別感謝大家10來天體貼入微的照料，要我防止無家可歸，要我體會來到溫暖!”搬入康復中心醫院前夜，劉伯打動地對社會工作者說。

為進一步加強艱難老人的關懷服務項目，最近，廣州民政下達《關于做好特殊困難群體兜底保障社工服務的方案》，全省社會工作者站依據有關規定，完善“社會工作者 公益慈善 志愿者服務”結合體制，依據每個小區的守留老人、獨居生活獨居老人等獨特艱難年長者花名冊表格，逐人逐項上門服務采訪，為近2000位守留老人、2.六萬多名獨居生活獨居老人按“一人一檔”創建服務項目檔案資料，規范化管理按時跟蹤服務項目。針對人體、住宅、經濟發展等遭遇重特大艱難的獨特艱難老年人，社會工作者還連動多方面資源，協助老年人處理因難，保證 兜底保障安全防護網織得密、織得牢、兜得穩。

多方面連動打好小區關懷“組合策略”

廣州廣州市增城區中新鎮有一支40人的助殘員團隊，在社會工作者的統籌規劃下，為管轄區內每個村(居)的300多名老人護理出示助潔服務項目、清洗服務項目、代辦公司服務項目、個護等家居上門服務照顧服務項目。細心細膩的家居服務上門得到 老年人的毫無疑問，當她們碰到突發性狀況時，第一時間想起的就是向社會工作者和助殘員尋求幫助。

趙伯是一名76歲大齡的獨居生活貧困家庭老年人。近日，承擔為趙伯出示家居上門服務日常生活照顧的助殘員早晨見到手機有兩個趙伯的未接來電，便趕忙回拔以往，接入后傳出趙伯微小的響聲：“我身體不適，你可以討論一下我嗎?”助殘員馬上聯絡社會工作者和趙伯親屬，趕來趙伯家將其送至醫院門診。歷經救治，趙伯的情況慢慢趨于穩定。

民政局有關責任人詳細介紹，現階段，廣州已基礎完成了鎮(街)社會工作者站全覆蓋，但只靠社會工作者對老人出示服務項目難以搞好做細。因此，廣州市各個社會工作者站或培養為老服務項目團隊，或借助現有的小區為老服務項目資源，穿針，用“組合策略”處理獨特艱難老年人的人性化日常生活要求。

住在廣州市黃埔區長洲島街的彭女性是名殘障人士，和媽媽翁大姐一起生活。伴隨著年紀提高，媽媽照料她愈來愈心有余而力不足。9月5日，依照承諾時間，社會工作者帶著家政服務工作人員上門服務為其服務項目。歷經3鐘頭的清理，家中越來越環境整潔，餐廳廚房和洗手間的污漬被擦洗得干凈整潔。以后，社會工作者每個月都是會按時帶家政服務工作人員上門服務為其清理環境衛生，期待根據小區互幫互助給他帶去大量光輝和期待。

它是長洲島街社會工作者站上年機構創立家政保潔團隊，為艱難家中出示服務項目的一個情景。據了解，這支家政保潔團隊的組員關鍵由小區窘境女性構成，社會工作者依據特殊家庭的服務項目要求，與家政保潔團隊開展搭配，為老年人出示包含上門服務家居清洗服務以內的一系列援助特殊服務。

傾情守候構建志愿者服務“連心橋”

“董阿姨，大家來陪著你閑聊啦!”9月10日，廣州市黃埔區紅山街社會工作者服務點的社會工作者與青年志愿者趕到老人護理董阿姨家采訪。2020年86歲的董阿姨性格外向，喜愛和人交友，但由于腦中風造成 半身不遂，基礎都沒法出門，缺乏與別人溝通交流的機遇。當社會工作者領著青年志愿者上門服務采訪董阿姨時，她十分高興，“好長時間沒人陪著我聊完天了。”

社會工作者服務點責任人表明，小區里有很多像董阿姨那樣的老人護理，因人體緣故只有待在家中，但很期待有些人可以上門服務守候閑聊。對于老年人的要求，2020年8月，紅山街社會工作者服務點建立了一支由6名低齡化年長者構成的“傾情守候”青年志愿者志愿隊，根據青年志愿者與老人護理家中結隊的方式，每個月按時上門服務采訪老人護理，陪她們閑聊，另外為老人護理親屬出示短暫性“喘氣”的機遇，緩解親屬的照料工作壓力。

民政局有關責任人表明，借助小區綜合服務平臺，廣州市社會工作者充分運用專業服務和資源鼓勵優點，融洽小區內外能量，為家居老年人出示多方位、多元化的社區養老服務，努力創造“大小區”對“家庭”的強有力支撐點。據調查，6月-7月兩月的時間，廣州市全省201個社會工作者站服務支持在籍空巢老人7000人數，獨居生活獨居老人5.五萬人數，運用“廣州市社會工作者紅棉守衛熱線電話”為窘境獨居老人、生病老年人出示上門服務送藥上門、送防護口罩、送貨等255次，服務項目325人數。